МУЗЕЙ ТЕХНИКИ APPLE

МУЗЕЙ ТЕХНИКИ APPLE

Первый музей Apple в Москве, создан в 2012 году. Перейти на сайт музея.

Перейти…
Top.Mail.Ru

Экспертиза на 30 млн

Полиграфические услуги.

Содержание

Экспертиза тиражей
Работа с цветом
Экспертиза нотгельдов

В арбитражный суд Киева обратилась типография ООО «ТРИАДА ПРИНТ», Украина. Суть претензий в том, что типография отгрузила готовую продукцию детскому издательству ООО «Клевер-Медиа-Групп», Москва, и более 6 месяцев не получает за них оговоренной платы. Сумма иска составила 30 млн рублей.

Нас привлекли в качестве консультантов на стадии активных переговоров с типографией. Разумеется, мы настаивали на том, чтобы разойтись полюбовно. Вообще, полиграфическая практика показывает, что судиться с типографиями не очень перспективно, в то же время и типографии понимают, что они «косячат» и стараются не раздувать конфликт и терять клиента. Но в данном случае Триада (типография) упёрлась и ни на какие компромиссы идти не соглашалась. Разговор двух директоров тоже ни к чему не привёл. Триада не пошла на уступки, а Клевер отказался платить. Типография подала в суд.

Всё бы и ничего, ведь Триада находится на территории другого государства и решения их суда для нас не указ, однако, у Клевера был бизнес в США, а здесь уже пахнет арестом имущества.

А с чем пойти в суд, задумались Клеверцы. Ведь в суде не скажешь, что типография плохо печатает и что название их компании говорит само за себя – «три Ада», т.е. три круга ада [ну и название для типографии – прим. редакции]. Нужно официальное заключение уполномоченного органа. В Москве есть такие организации, но для заключения им необходимо предоставить материал, сами на склад они не поедут. И тут подключились мы.

Надо сказать, что проблемы с Триадой были отмечены давно. Тем не менее, значительная часть продукции этой типографии распространялась через интернет магазины. Некоторые покупатели проглатывали «горькую пилюлю» брака, но было много и возвратов. Всё это порождало дополнительные издержки для издательства и портило имидж. К сожалению, в издательстве Клевер не было штатного специалиста, отвечающего за качество присылаемых из типографий изделий, а потому проблема вяло накапливалась пока и не лопнула. Иными словами, пока не грянул гром в виде иска на 30 млн.





Следует отметить, что для издательства это большая сумма и, решись суд в пользу типографии, отдавать долги пришлось бы не просто.

С другой стороны, отсутствие должного контроля качества со стороны издательства, сослужило плохую службу и для типографии. Если бы такой человек был, то он бы находился в постоянном диалоге с типографиями и разряжал бы сложные ситуации на зачаточной стадии, не давая им вызреть до настоящего конфликта.
Но человека не было, а конфликт был.

Но не будем выступать адвокатом типографии, хотя нам понятны их мотивы. Нас наняло издательство, а потому мы работали в их интересах. И так, на склад…

В Бристоль, в Бристоль… 

Вспомнился эпизод из «Острова сокровищ» Стивенсона. И так, на склад. На складе издательства хранилось достаточно много нетронутых паллет от типографии Триада. Мы сделали репрезентативную выборку и приступили к анализу.

Отчёт 

Цель: изучить ряд изданий, отпечатанных в типографии ООО «ТРИАДА ПРИНТ», Украина, г. Харьков (далее типография) на предмет полиграфического брака.

Метод тестирования.
Для теста отбиралось по 3-и экземпляра каждого издания из разных упаковок. Сбор осуществлялся работниками склада.

В общей сложности было исследовано 21 издание. По каждому изданию делалась выборка 3-5 экз. из разных паллет и разных упаковок. Мы реально разнесли склад, но экспертиза требует жертв. Не буду утомлять читателя подробным отчётом по всем изданиям, приведу лишь самые яркие примеры брака, а они, действительно, впечатляющие.


Оборот вырубного рисунка.
Оборот вырубного рисунка.
Оборот вырубного рисунка со следами облоя.
Оборот вырубного рисунка.
Оборот вырубного рисунка.
Оборот вырубного рисунка.
Оборот вырубного рисунка.
Оборот вырубного рисунка.
Оборот вырубного рисунка.

Оборот вырубного рисунка:
Лицо и оборот данных полос вырубается отдельно, а затем страницы склеиваются. Ножи должны быть одинаковыми, но типография, дабы облегчить себе жизнь, пошла по «странному» пути – нож оборота полосы всегда больше. Поэтому лицо полосы выглядит приемлемо, а оборот – … ну вы поняли, что я хотел сказать.


Деформация кругления.
Деформация кругления.
Деформация кругления.
Линейная деформация.
Линейная деформация.
Линейная деформация издания.
Линейная деформация.
Линейная деформация.
Линейная деформация издания.

Кругление:
На детских изданиях принято применять скруглённые корешки, это называется круглением. Кругление делается для того, чтобы малыш не повредился об острые края книги. Кругление получается путём вырубки картона. Но как мы видим, Триада пользуется тупыми ножами и неакклиматизированным картоном. В результате круглённые края приобретают эффект «наждачной бумаги», а полосы издания явно выраженную деформацию.

Линейная деформация (нарушение плоскостности блоков):
Поведение картона близко к поведению древесины. Если картон не акклиматизировать, то его потом начинает значительно вести. Эти деформации сильно заметны даже на маленьких изданиях 138×134 мм и с любым типом обложки.


Корешок.
Корешок.
Корешок.
Корешок.
Корешок.
Корешок.
Корешок.
Корешок.
Корешок.

Корешки:
Корешки ещё одно слабое место типографии «Триада принт». Не удаётся собрать полосы издания в ровную стопу, а потому корешок получается деформированным. Это присуще практически всем изделиям побывавшем на экспертизе с обложками «картон». Корешки на обложках или плохие или очень плохие.


Пазлы.
Пазлы.
Книжка с пазлами.
Пазлы.
Пазлы.
Книжка с пазлами.
Пазлы.
Пазлы.
Книжка с пазлами.

Пазлы:
Детские книжки с пазлами пользуются устойчивым спросом, но в России их не печатают. У нас нет соответствующего оборудования и дешёвых рабочих рук, т.к. часть операций автоматизировать либо не получается, либо слишком дорого. В сравнении с китайскими книжками, изделия типографии Триада принт проигрывают им по всем параметрам. Китайцы используют более качественные материалы, к ним нет нареканий по качеству отделочных работ и даже по цене они выигрывают. Одна особенность, книжки в Китае нужно заказывать определёнными объёмами, кратными загрузке контейнера, а срок ожидания от 45 до 60 дней (без учёта времени на изготовление).

Триада принт не сделала ни одной книжки с пазлами хорошо. Все, я подчёркиваю, все отсмотренные экземпляры содержали «кривые» и «косые» пазлы. Если их вытащить из трафарета, но втиснуть обратно уже не получится. Чтобы собрать из пазлов картинку вне трафарета, требуется усилия, недоступные маленькому ребёнку.
В общем, как вы видите, всё очень уныло.


Склейка со следами клея.
Склейка со следами клея.
Склейка кругления со следами клея.
Отслоение форзаца.
Отслоение форзаца.
Отслоение форзаца из-за вздутия склейки.
Вздутие склейки.
Вздутие склейки.
Вздутие склейки.

Склейка:
Более дорогие обложки, набитые поролоном, имеют склейку кругления. Очевидно, что в Триада принт отсутствует автоматизация данной операции, а потому склеивать кругление приходится вручную. Бугристость и вздутие, при такой склейке, приводят к отслоению форзаца. Не все склейки уродливы, видимо, кто-то из операторов уже «набил руку» и получается приемлемо. Ну а качественной склейки кругления не замечено.

Юридический аспект досудебной экспертизы 

Как мы отмечали выше, издательство Клевер не имело в своём штате грамотного полиграфиста, а потому договор с типографией не предусматривал каких-то особых условий по качеству изданий. Тем не менее, эксперт Центра независимых судебных экспертиз «ТЕХЭКО», посчитал, что рассматриваемые книжные издания изготовлены в процессе полиграфического производства, и показатели их качества должны отвечать всем требованиям международной (ISO) нормативно-технической документации, предъявляемым к изданиям данного вида.

Кроме того, поскольку представленные на экспертизу книги изданы на русском языке, рассчитаны на российского потребителя и подлежат продаже и распространению в России, оценка качества полиграфического исполнения производилась в соответствии с требованиями российской государственной и отраслевой нормативно-технической документации.

[Вопрос]. Соответствует ли качество полиграфической продукции, представленной на экспертизу, условиям Договора поставки, спецификациям и гарантийным письмам к нему, а также требованиям нормативно-технической документации, предъявляемым к печатным изданиям данного вида?

Ответ:

  • представленная на экспертизу полиграфическая продукция соответствует положениям ТР ТС-007-2011;
  • представленная на экспертизу полиграфическая продукция соответствует гарантийным письмам к договору в части соблюдения указанных в них форматов книжных изданий;
  • представленные на экспертизу книжные издания 1-21 не отвечают требованиям государственной и отраслевой нормативно-технической документации (ГОСТы, ОСТы), международных стандартов ISO и национальных стандартов Украины ДСТУ, поскольку все рассмотренные экземпляры этих изданий имеют недостатки, перечисленные в разделе V настоящего заключения, которые являются, в соответствии с положениями ОСТ 29.43-98 и Технологических инструкций по брошюровочно-переплетным процессам (ТИ) (см. раздел III заключения) дефектами процессов полиграфического производства;
  • все экземпляры рассмотренных книжных изданий признаны дефектными, т.е. изготовленными с отклонениями по параметрам качества или имеющими механические повреждения – см. п. 4.4.9 ОСТ 29.42-98;
  • нарушение плоскостности блоков и переплётных крышек – см. п.п. 3.101 и 4.34 ОСТ 29.42-98;
  • деформация корешков – п.п.4.34, 4.76, 4.77, 4.118 ОСТ 29.42-98 и таблицы дефектов 60-63 на стр. 238-240 ТИ;
  • нечистые (со следами облоя) вырубка и обрезка картона – п. 4.40 ОСТ 29.42-98 и таблицы дефектов 26-29 на стр. 66-71 ТИ.

Кроме однотипных, присущих всем экземплярам книжных изданий, дефектов отмечены также механические повреждения красочных слоёв (п. 4.78 ОСТ 29.42-98), надрывы корешков блоков (п.4.95 ОСТ), коробление после припрессовки плёнки (п. 5.9 ОСТ), подтёки клея (п. 4.61 ОСТ), некачественное кругление (п. 4.39 ОСТ).

Подведение итогов 

Вывод напрашивается сам-собой. Очень важно иметь в штате издательства грамотного полиграфиста с опытом заключения «правильных» договоров с типографиями и умением вести переговоры. Также желательно иметь отдел качества для контроля получаемой от типографий продукции и предоставления информации для коммуникации с типографиями.
Если, всё-таки случилась конфликтная ситуация, то не стоит отчаиваться. И прежде чем, посыпать голову пеплом, обратитесь к специалистам-экспертам.

Ключевые слова

экспертиза тиражейэкспертиза книжных изданийэкспертиза судебнаядоговор на оказание полиграфических услугГОСТ ИСО ISO
Используемые полиграфические термины
/ кругление / плоскостность блока / акклиматизация / типы обложек / форзац / ISO / облой / коробление / припрессовка плёнки /
 
Статья опубликована: "30" января 2021 г.
Количество просмотров: 112
Экспертиза тиражей
Работа с цветом
Экспертиза нотгельдов

Обсудить эту статью можно в [Яndex-Дзен]
Гость.
 
Реклама на Xpert.Press

Реклама на Xpert.Press

Смотреть прайс

Подробнее…